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下面精选了客户问得最多的几个问题,基本能解答您的大部份疑问。
如果您是第一次在本站订购,强烈建议您浏览,可节约您咨询的宝贵时间:

我怎么订购,流程是怎么样的?
您在网上提交一个订单,按提示付完款后,我们将在您要求的时间送花上门。

我订鲜花(蛋糕)多久能送到?
在您订购付款后,最快3个小时左右就能送到接收人手上。
您下单时可自由选择配送日期,我们已全国连锁,由当地的加盟店当天制作配送,以确保新鲜。

我要送鲜花(或蛋糕),需要提前多久订购?
鲜花(或蛋糕)一般提前半天订购就可以送到; 当然,您提前一个月、两个月、半年,或提前更长时间订购都是可以的,我们都会在您指定的日期为您配送,总之,您越早订购越好,方便我们提前安排。 [注:个别商品因为是稀缺花材或有特别的制作工艺,需要提前订购,而需要提前的时间请查看商品详情中的说明]

异地送花可以吗?[具体如:我人在北京,要送花到长沙去,可以吗?
可以,我们全国连锁,地级市以上城市都可以配送(西藏、新疆、内蒙古仅送部份地级市),可送达全国900多个城市。

我怎么样付款?
网上支付、或银行汇款。 [注:网上支付需您的银行卡开通在线支付(即网上银行)功能;如未开通网上银行,请选择银行汇款,目前工行、农行、建行等主要银行都支持ATM取款机进行同城和异地转帐,相比柜台办理,更方便快捷,推荐使用]

网银、财付通在线支付遇到“金额不一致/out_trade_no长度不能大于32!”怎么办?
进入首页 >> 会员中心 >> 在线充值,充值成功后付款状态不会变化,返回我的订单找到对应订单完成付款即可。

银行汇款,你们多久能查到,会通知我吗?
全国银行汇款都是即时到帐的,您汇完通知我们后,我们能马上查到,将短信通知您到款情况。

我支付完款后,你们怎么知道是我的。
您银行汇款后,需及时通知我们哪个订单汇哪个银行多少钱,财务能马上查到款
同一时段收到相同金额且订单号对不上的情况非常少,万一遇此情况,将要求传真核对您的汇款凭证。另如果您汇款金额增加0.02元等类似尾数,将基本无机会重合。

是先付款再配送吗?先付款怎么保证我的东西能按要求送到?
是的,我们是国内领先的鲜花速递服务商,有着良好的市场口碑的和广泛的行业影响,必将用心服务,不负您的信赖。

可以用支付宝支付吗?
可以,我们是支付宝平台的商企用户,款项可选择即时支付成功或者担保交易。

送到的鲜花会和图片上的一样吗?
花艺师都是按图片和文字的要求来制作花束,主花材的枝数和颜色完全一致。
花束效果因花艺师手法不同可能略有小的区别。

我可以电话下订单吗?
完全可以,您的光临是我们荣幸。
订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言,因此我们建议您在线下单,让留言有时间认真推敲后填写。


欢迎您在[好妹子鲜花网]进行网上订花,祝您购物愉快。
我们以专注品牌,精益求精的经营理念,以最优服务为核心竞争力,努力打造国内品牌鲜花速递服务商。
如果您是初次来我们的网站进行订花,请您认真阅读以下内容,也可以直接咨询在线客服,谢谢!
关于质量保证 关于配送服务
关于定购时间 关于定单取消/变更/换货/退货的说明
 █ 关于质量保证

  1、我们的鲜花都是从昆明/广州等大型花卉中心直接进货,而且每一束鲜花都是精心设计和细心包装,每一束鲜花都附带贺卡。您如果发现我们的鲜花有品质问题,可以随时投诉和索赔。
  2、由于鲜花包装各地的花艺师水平总会有不同,所以在鲜花花束的形式和色彩搭配上可能与图片会有一点点差异,但我们的花艺师会使效果达到最好,请谅解。
  3、我们的鲜花是通过当地的联盟店直接由专人送达,不采用物流。所以能保证送达的鲜花的新鲜!

 █ 关于配送服务

配送方式:
   我们采用全国连锁配送的方式进行,鲜花直接由当地配送花店进行包装,派专人进行送达。
收花者不在:
   如果收花者不在的场合,我们将会采用以下方式:
     ·电话与收花人联系,确定收花场所。如果无法联系,我们将留言。
     ·电话与送花人联系,是否需要采用其它方式联系或者由其他人代收。
     ·由我们暂时保存鲜花,择日再送。

 █ 关于定购时间

  1、我们的正常配送时间为9:00~19:00,节假日常照。全国鲜花2~24小时配送。
  2、原则上,我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达(我们只承诺类似"*月*日*上(下)午"或"*点以前"这样的时间送达),但如果您确有特殊要求,可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因:如交通问题;收花人联系不到等,而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。
  3、非工作时间您下的订单,如果要求第二天清晨送达,限于实际情况,是无法实现的,敬请谅解. 第二日下午不在此限制范围.好妹子工作时间为 8:00--17:00. 当天订单请在16:00前下单,超过16:00的订单无法保障当天送到,将直接转移到第二天处理。
如果您需要在固定的时间段送花,请提前定购,以便我们安排,原则上,订花当日不能固定时间段。
另外,如果是以下情况将例外:
    ※ 如果遇到自然灾害而导致缺货或者交通严重问题。
    ※ 如果是重大节日,我们都不能进行固定时间段。
    ※ 如果有紧急订花的需要,请拔打我们的服务热线,我们将竭诚为您服务。

 █ 关于定单取消/变更/换货/退货的说明

1、定单取消
   1. 当您的定单没有通过我们确认受理时,您可以联系客服人员,取消您的定单。
   2. 非重大节日时期,可接受送货日前一天的订单修改或取消。于送货日前一天内要修改或取消订单,请于上班时间8:30~18:00(星期六、日照常上班)来电洽询客服人员协助。
   3. 重大节日配送订单,如需取消或修改至少提前3天。
   4. 订单取消(非送货当日的订单取消)手续费,分两种方式处理:(1)存入会员帐户余额(推荐使用),供以后订购商品抵扣,将不扣除任何手续费;(2)退回原支付帐号,须按支付订单总金额的2%作为银行退款手续费。
2、定单变更
   ※ 如果您的商品已经出货,我们将不能变更,非常对不起。
   ※ 如果有需要变更的定单,请您电话通知我们。谢谢!
3、换货/退货
  如果我们的商品存在品质问题或者在配送的过程中被损坏,我们将进行换货或者退货,如果对您的利益造成了损失,我们将进行必要的赔偿。

“重大节日”定义:
鲜花行业“重大节日”列明如下:情人节、圣诞节、母亲节、七夕情人节、春节。



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注:7×24小时均可网上订花。当天16:30以后预定的鲜花在次日安排配送。点这里与好妹子客服真诚交流

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